İptal ve İade Şartları

İptal, tarih değişikliği ve iade talepleriniz için: Vezeden Dijital Medya ve Ticaret Limited Şirketi (Düğün Ajansım). Meclis Mahallesi, Teraziler Caddesi No: 15B, Sancaktepe / İstanbul. E-posta: dugunajansim@gmail.com. Telefon: +90 544 874 66 91. Vergi dairesi: Sultanbeyli. Vergi kimlik numarası: 9251340022. MERSİS numarası: 0925134002200001.

Talebinizi iletme: Sipariş veya rezervasyonunuzu tanımlayan bilgiler, talep konusu ve size ulaşabileceğimiz iletişim bilgileriyle e-posta ya da posta yoluyla yazabilirsiniz. Şifrenizi, banka kartı bilgilerinizi veya gereksiz kimlik belgelerini göndermeyin.

Henüz kesinleşmeyen talep: Online rezervasyon formu tek başına bağlayıcı sipariş oluşturmaz. Şirketimizle kesin rezervasyon yapmadıysanız talebinizi kapatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ön ödeme: Ön ödeme pakete göre değişir ve genellikle %30’dur; kalan ücret çekimden önce alınır. Ön ödemenin kapora olarak adlandırılması her durumda iade edilmeyeceği anlamına gelmez. Kanuni cayma, ayıplı hizmet, şirketin hizmeti yerine getirememesi ve diğer zorunlu iade halleri saklıdır. Bunların dışında müşteri kaynaklı iptalde uygulanabilecek koşullar, geçerli sözleşme ve somut olay çerçevesinde değerlendirilir. İade yapılmaması veya kesinti ancak hukuken geçerli bir dayanağa bağlı olabilir; gerekçesi ve hesabı müşteriye açıklanır.

Tarih değişikliği: Önce düşündüğünüz yeni tarih için müsaitlik sormalısınız. Değişiklik ancak şirketimizin onayıyla kesinleşir. Varsa hizmet veya fiyat farkı kabulünüzden önce bildirilir. Yeni tarih uygun değilse iptal talebi ayrıca değerlendirilir.

Kanuni cayma: Mesafeli sözleşmelerde genel süre 14 gündür; hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından, mallarda teslimden itibaren işler. Cayma hakkının bulunduğu durumlarda süresi içinde açık bir bildirimle kullanılabilir. Bildirimde ad-soyadınızı, siparişinizi ve cayma isteğinizi belirtmeniz yeterlidir; kanuni başvuru yolları saklıdır. Süreler ve iade işlemleri yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Kişiye özel üretim ve hizmete başlama: İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız için hazırlanan baskı ve albümlerde kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Hizmete cayma süresi dolmadan başlanmasına ilişkin gereken onaylar ayrıca alınmalıdır. Bu istisnalar sipariş öncesinde açıklanır; bütün fotoğraf çekimleri için otomatik bir hak kaybı oluşturmaz.

Hatalı, hasarlı veya eksik teslim: Kişiye özel üretim olması, ayıplı mal veya hizmetten doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz. Sorunu tespit ettiğinizde sipariş bilgisi ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşın. Yasal seçimlik haklarınız ve masraflara ilişkin hükümler korunur; kargo tutanağı bulunmaması tek başına kanuni haklarınızı kaldırmaz.

İade işlemi: İadenin gerektiği durumlarda yasal süre ve yöntem uygulanır. Ürün geri gönderilecekse taşıyıcı, adres ve masraf bilgisi işleme özel olarak paylaşılır; tüketicinin kanunen ödemek zorunda olmadığı bir iade gideri kendisine yüklenmez. Sipariş onayından önce bildirilen normal gönderim bedelinin müşteriye ait olması bu kuralı değiştirmez.

Uyuşmazlık: İlgili tüketici hakem heyetlerine ve kanuni şartlarıyla arabuluculuk / tüketici mahkemesi yoluna başvurabilirsiniz. Bu sayfa emredici tüketici haklarını sınırlandırmaz.

Güncelleme: 1 Kasım 2026.