Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sağlayıcı / satıcı: Vezeden Dijital Medya ve Ticaret Limited Şirketi (Düğün Ajansım). Meclis Mahallesi, Teraziler Caddesi No: 15B, Sancaktepe / İstanbul. E-posta: dugunajansim@gmail.com. Telefon: +90 544 874 66 91. Vergi dairesi: Sultanbeyli. Vergi kimlik numarası: 9251340022. MERSİS numarası: 0925134002200001.

Kapsam: Bu metin, uzaktan görüşülerek kararlaştırılan fotoğraf, video, albüm ve baskı hizmetlerine ilişkin genel koşulları açıklar. Alıcının bilgileri, hizmet veya ürünün özellikleri, çekim tarihi ve yeri, miktarı, vergiler dahil toplam bedeli, teslim ve ödeme ayrıntıları siparişe özel belgede yer alır. Bu herkese açık sayfa tek başına tamamlanmış bir müşteri sözleşmesi değildir.

Sözleşmenin kesinleşmesi: Site formu bir rezervasyon talebidir. Tarih uygunluğu, hizmet kapsamı, nihai bedel ve koşullar karşılıklı netleştirilip gerekli onaylar alınmadan kesin rezervasyon oluştuğu kabul edilmez. Sitenin görüntülenmesi veya KVKK metninin okunması satış onayı sayılmaz. Müşteriye siparişine özel ön bilgiler ve sözleşme saklanabilir şekilde verilmelidir.

Bedel ve ödeme: Sitede gösterilen mevcut hizmet ve baskı bedellerine %20 KDV ayrıca eklenir. Ödeme veya bağlayıcı sipariş onayı öncesinde KDV dahil nihai toplam, varsa kargo ve diğer ek giderlerle birlikte yazılı olarak bildirilir. Önceden açıklanmayan bir ek ücret onayınız olmadan talep edilmez. Ön ödeme paket kapsamına göre değişir; genellikle toplam bedelin %30’udur. Kesin tutar rezervasyon öncesinde bildirilir. Kalan hizmet bedeli çekimden önce ödenir. Ödeme yöntemleri havale/EFT ve nakittir. Bu internet sitesinde kartla ödeme alınmaz.

Hizmetin kapsamı: Seçilen fotoğraf, video ve diğer hizmetlerin süresi, çekim noktaları, teslim edilecek dosyalar ve baskılar siparişe özel anlaşmada belirlenir. Sonradan istenen ek hizmetler ve varsa ücretleri ayrıca kararlaştırılır. Şirket onayı olmadan hizmet kapsamı veya tarih değişmiş sayılmaz.

Teslim: Dijital fotoğraf ve videolar çekim tarihinden itibaren en geç 21 iş günü içinde Google Drive ile paylaşılır. Teslim bağlantısı, müşteriye gönderildiği tarihten itibaren 6 ay erişime açık tutulur. Dosyalarınızı bu süre içinde indirip kendi yedeğinizi oluşturmalısınız. Altı aylık sürenin sonunda teslim bağlantısı kapatılır ve teslim edilen dijital fotoğraf/video dosyaları arşivimizden silinir. Hukuken saklanması gereken ilgili kayıtlar için yasal yükümlülükler saklıdır. Albüm için fotoğraf seçiminiz tamamlandıktan sonra hazırlık ve tasarım süresi 21 iş günüdür. Tasarımı onaylamanızdan sonra baskı için ayrıca 21 iş günü gerekir. İki aşama toplam 42 iş günüdür; onayınızı beklediğimiz süre ve kargo taşıma süresi bu hesaba dahil değildir. Kişiye özel albümün bu süresi sipariş kesinleşmeden önce ayrıca kararlaştırılır. Diğer baskı ürünlerinin teslim süresi siparişin kapsamına göre ayrıca bildirilir. Fiziksel ürünler kargoyla gönderilir. Müşterinin karşılayacağı kargo bedeli onaydan önce bildirilir. Kişiye özel olmayan ürünlerde kanuni teslim süreleri geçerlidir; albüm için açıklanan süre diğer ürünlere otomatik uygulanmaz.

Müşteri seçimleri: Fotoğraf seçimleri, isim veya yazı bilgileri, kadraj ve tasarım tercihleri baskı öncesi kontrol edilmelidir. Tasarım onayı baskı aşamasını başlatır. Müşteri onayı, şirketin hatalı üretim veya ayıplı hizmet sorumluluğunu kaldırmaz. Sonradan istenen değişikliklerin mümkün olup olmadığı ve varsa bedeli önceden görüşülür.

Tarih değişikliği ve iptal: Yeni tarih için müsaitlik sorulması ve şirketimizin onayı gerekir. Ön ödeme, yalnız kapora olarak adlandırıldığı için her koşulda iade dışı sayılamaz. Kanuni cayma, ayıplı mal veya hizmet, yerine getirilememe ve tarafların haklı nedenlerine ilişkin hükümler saklıdır. Kanuni cayma kapsamı dışında kalan bir iptal talebi, somut sipariş ve geçerli sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir; olası kesinti ve gerekçesi müşteriye açıklanır.

Cayma hakkı: Mesafeli sözleşmelere ilişkin genel 14 günlük süre ve kanuni istisnalar uygulanır. Kişisel isteğe göre üretilen baskı veya albümler için cayma istisnası söz konusu olabilir. Cayma süresi bitmeden başlaması istenen hizmetler bakımından gereken ayrı onay ve ön bilgilendirme sağlanmalıdır; yalnız form göndermek bu onayın yerine geçmez. Fotoğraf çekimlerinin tamamının otomatik olarak istisna olduğu kabul edilmez. Kanunen tanınan cayma ve iade hakları bu koşullarla daraltılamaz.

Bildirimler: İptal, cayma, iade ve şikâyet için dugunajansim@gmail.com adresine veya yukarıdaki posta adresine siparişinizi tanımlayan bilgilerle yazabilirsiniz. Cayma hakkı bulunduğunda işleminize özel iade usulü ve taşıyıcı bilgisi de bildirilmelidir. Kanuni iade süreleri uygulanır; bu metin ek ceza veya otomatik bir kesinti getirmez.

Uyuşmazlık: Tüketici hakem heyeti ve kanuni arabuluculuk şartına tabi hallerde arabuluculuk sonrası tüketici mahkemesi yolları açıktır. Yetki ve parasal sınırlar ilgili mevzuata göre belirlenir. Tüketicinin zorunlu mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Güncelleme: 1 Kasım 2026.